🚚 Livraison & Retours

✨ Livraison

Chez NANAFLO, nous privilégions des solutions de livraison simples, fiables et transparentes. Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Toute commande passée avant 17h est préparée et expédiée sous 24h maximum, sous réserve de validation du paiement et hors dimanches et jours fériés.

📍 Livraison en point relais – Mondial Relay

La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte, sans minimum d’achat.

Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix. Une fois le colis expédié, vous recevrez les informations de suivi permettant de suivre son acheminement.

⏳ Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

🏠 Livraison à domicile – Colissimo

Pour une livraison directement à votre adresse, vous pouvez choisir Colissimo avec suivi.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.

⏳ Délai indicatif de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Les délais de transport sont indicatifs et commencent à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

---

🔁 Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

✔ Conditions de retour

Afin que le produit puisse être remis en vente dans les meilleures conditions, nous vous demandons de respecter les conditions suivantes :

• Les chaussures doivent avoir été uniquement essayées en intérieur et ne pas présenter de traces d’utilisation extérieure.
• Les semelles doivent être propres et intactes.
• Le produit ne doit pas présenter de traces d’usure, de détérioration ou de modification dépassant un simple essayage.
• Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d’origine.
• La boîte à chaussures doit rester propre et en bon état.
• La boîte d’origine ne doit pas être utilisée directement comme colis d’expédition : elle doit être protégée dans un carton ou un emballage extérieur adapté.

Toute détérioration du produit ou de sa boîte d’origine susceptible d’entraîner une dépréciation pourra être prise en compte lors du remboursement, conformément à la réglementation applicable.

🎁 Retour gratuit

Le retour est gratuit via Mondial Relay lorsque les conditions de retour sont respectées.

Pour effectuer votre retour, contactez-nous afin d’obtenir les instructions ainsi que votre étiquette de retour prépayée.

💳 Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous traitons les remboursements sous 5 jours ouvrés maximum après réception et vérification du retour. Le délai nécessaire pour que la somme apparaisse ensuite sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.

---

🤍 Une relation simple et transparente

Chez NANAFLO, nous pensons qu’un service de qualité repose avant tout sur la clarté et la confiance. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience simple et fluide, de votre commande jusqu’à sa réception et, si nécessaire, son retour.